Klantprofiel maken?
Klantprofiel maken?
Heb jij wel eens een klantprofiel gemaakt?
Wie koopt er nu jouw product en op wie richt jij je marketing?
Nog te vaak kom ik ondernemers tegen die een geweldig product hebben maar zich niet realiseren op wie ze nu mikken. Vaak wordt er een doelgroep genoemd die veel te groot is en realiseren ondernemers zich niet dat een specifiek profiel kan bijdrage aan succes.
Met een klantprofiel maak je heel makkelijk een schifting aan in die grote doelgroep. Want tussen vrouwen van 20 en 50 jaar zit nogal een verschil. Stel je verkoopt handgemaakte interieur spullen en je richt je op de doelgroep vrouwen van 20-50 jaar. Dan kun je er vanuit gaan dat de doelgroep twintigers wel 8 x moet nadenken voor ze tot verkoop overgaan omdat ze bv niet zoveel verdienen, ze zijn waarschijnlijk niet getrouwd en bezitten geen eigen huis. Als je dan dus met je handgemaakte interieur spullen een best hoge prijs vraagt verkoop je waarschijnlijk niets.
Terwijl als je, je richt op de werkende vrouw van eind dertig, begin 40 die fulltime werkt, een eigen huis heeft en geïnteresseerd is in interieurmagazines, op de hoogte is van de laatste trends en geld over heeft voor haar inrichting dan heb je de juiste te pakken.
Je ideale klantprofiel is dus het maken van een duidelijke definitie van wie je ideale kopers/gebruikers van je producten of diensten zijn. Zie het als het maken van een fictief persoon dat symbool staat voor jouw doelgroep.
Hoe ga je hier nu mee aan de slag?
- Stel vragen, ga in gesprek met je klanten.
- Online onderzoek. Benader je social media volgers en vraag ze eens of je ze een paar vragen mag stellen. Maak een enquête op de socials en kijk dieper naar reacties van volgers.
- Breng je ideale klant tot leven. Geef je klant een naam. Is het een man of vrouw?. Verzin hoe deze persoon er uit ziet. Maak het profiel zo echt mogelijk.
Vragen die je kunt stellen:
- Wat is je naam?
- Wat is je leeftijd?
- Ben je man of vrouw?
- Waar woon je?
- Welke opleiding heb je genoten?
- Wat doe je voor werk?
- Burgerlijke staat?
- Heb je kinderen?
- Heb je huisdieren?
- In welk type woning woon je momenteel?
- Wie woont er bij je in huis?
- Heb je momenteel veel vrienden, een paar goede vrienden of helemaal geen vrienden?
- Zie je je vrienden vaak?
- Wie zijn de belangrijkste personen in je leven?
- Welke vorm van sport bedrijf je?
- Als je geen sport bedrijft, waarom niet?
- Wat zijn je hobby’s?
- Wat koop je graag voor jezelf?
- Waar ga je heen op vakantie?
- Waar doen je de boodschappen?
Nou je snapt vast waar ik heen wil.
Ga jij een klantprofiel maken?
