Tips voor succes als creatief ondernemer
Tips voor succes als creatief ondernemer
Tips voor succes als creatief ondernemer
Wees uniek: wat doe jij anders dan andere creatieve ondernemers? Gebruik dit als jouw unieke verkooppositie.
Breng jouw eigen stijl, stemgeluid en creatieve visie naar voren in al jouw werk.
Bouw een netwerk op: Netwerken is belangrijk. Ga naar evenementen, conferenties en exposities om mensen te ontmoeten en relaties op te bouwen.
Promoot jezelf en jouw werk actief: Creëer een sterk online merk via een website, blog en sociale media. Toon regelmatig jouw creatieve projecten en deel jouw expertise om jouw autoriteit op te bouwen.
Samenwerkingen: Werk samen met andere creatievelingen om nieuwe ideeën en projecten te genereren. Samenwerkingen kunnen leiden tot waardevolle connecties, nieuwe kansen en een bredere exposure.
Blijf leren en vernieuwen: Blijf op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen.Neem deel aan workshops, trainingen.
Zorg voor financieel inzicht: Houd een gedetailleerde boekhouding bij, stel budgetten op en beheer jouw cashflow effectief. Overweeg ook het inhuren van een boekhouder of financieel adviseur.
Wees veerkrachtig: het gaat niet vanzelf. Er zijn altijd ups en downs. Het is belangrijk om gefocust op jouw doelen te zijn, wees flexibel en pas je aan veranderende omstandigheden aan.
Verken nieuwe markten: zorg voor vernieuwing en kijk naar andere markten om je producten weg te zetten. Blijf niet in hetzelfde kringetje hangen.
Werk-privébalans: Het is gemakkelijk om volledig op te gaan in jouw creatieve werk, maar het is belangrijk om ook tijd vrij te maken voor ontspanning en persoonlijke tijd.
Geloof in jezelf: Het runnen van een creatief bedrijf kan uitdagend zijn, maar het is belangrijk om gepassioneerd te blijven en te geloven in jouw talenten en visie.
Concurrenten bestaan niet, of blijf ze voor?
Concurrenten bestaan niet
Concurrenten bestaan niet!
Hoe vaak ik niet gehoord heb in al die jaren.
“Een concurrent kopieert mijn aanbod van de website.”
“Of ze doen gewoon mij na.”
“ Iedereen biedt het nu ineens aan.”
“Ze vissen in mijn vijver.”
“Dat zijn mijn klanten”
Omgaan met concurrentie kan uitdagend zijn, vooral in een creatief bedrijf. Je wilt immers creatief en origineel zijn.
Ik denk persoonlijk dat als je je eigen koers vaart, je niet bang hoeft te zijn voor concurrentie. Elke klant kiest voor wat bij hem of haar past. Dus blijf gewoon bij jezelf zou mijn advies zijn en werk samen met elkaar. Wil je nu toch de concurrentie voor blijven.
Hier zijn enkele tips die je kunnen helpen.
- Wees uniek: Ontwikkel iets dat jou onderscheidt van je concurrenten. Gebruik je sterke punten om jezelf te positioneren als een unieke en waardevolle aanbieder in jouw vakgebied. Het gaat om jouw bedrijf.
- Doelgroep: Begrijp je klanten, en stem je producten of diensten op elkaar af.
- Vernieuwen ga op zoek naar nieuwe ideeën. Blijf experimenteren, evolueren en verbeteren. Door jezelf voortdurend te vernieuwen, kun je een voorsprong nemen.
- Investeer in het opbouwen van relaties met je klanten en andere professionals in je creatieve bedrijf. Sterke relaties kunnen je helpen om mond-tot-mondreclame te genereren en een positieve reputatie op te bouwen.
- Blijf op de hoogte van de trends, ontwikkelingen en veranderingen. Houd je concurrenten in de gaten en leer van hun successen en mislukkingen. Zorg dat je kwaliteit biedt. Klanten zijn bereid om te betalen voor kwaliteit en zullen terugkomen als ze tevreden zijn met wat je biedt.
- De markt kan snel veranderen, en het vermogen om flexibel te zijn en snel te reageren op nieuwe kansen of uitdagingen kan een concurrentievoordeel bieden.
- Blijf jezelf ontwikkelen en blijf leren. Investeer in je eigen groei door middel van trainingen, workshops, en het volgen van trends en ontwikkelingen. Hierdoor versterk je de concurrentiepositie.
Onthoud dat concurrentie een natuurlijk onderdeel is van ondernemen. Het is belangrijk om je te concentreren op je eigen groei binnen je bedrijf.
Hoe maak je van je creatieve bedrijf een Love Brand?
Hoe maak je van je creatieve bedrijf ene Love Brand?
Hoe maak je van je creatieve bedrijf een Love brand?
We kennen allemaal de merken waar we blij van worden. Die je al jaren in je kast hebt hangen. Of die je altijd in je boodschappenwagen hebt zitten. Of de was mee doet.
Maar hoe zorg je er nu voor dat jouw creatieve bedrijf ook zo’n geliefd merk wordt?
Allereerst moet een merk dus je bedrijf echt iets met je doen. (wat is de meerwaarde?)
Daarnaast moet het vertaalbaar zijn naar de dagelijkse praktijk.
Wat betekent het merk voor jou in je dagelijks handelen? Neem jij dingen uit handen met je bedrijf of voeg je iets toe?. Speel daarop in. Ik heb het altijd over de meerwaarde van je bedrijf maar als je daarop inspeelt creëer je fans die terug zullen komen.
Wat maakt een merk aantrekkelijk?
Hoe zorg je ervoor dat mensen echt van je bedrijf of merk gaan houden? Dat ligt natuurlijk voor iedereen anders maar hou in je achterhoofd dat je ze ergens moet raken. Wat is de cultuur in je bedrijf? Wat is de boodschap? Er moet een klik zijn een overeenkomst. Wat zijn je drijfveren, waarom doe je wat je doet? Waar staat je bedrijf voor, wat vind je belangrijk en hoe vertel je mensen dat?
Leg altijd uit wat je doet en waarom. Vaak zit jij er zelf middenin en denk je dat het duidelijk is voor iedereen. Geloof mij dat is niet zo.
Wees origineel. Vooral op het gebied van creatieve bedrijven is er heel veel hetzelfde. Wees origineel in je marketing en je boodschap. Zorg voor onderscheid.
De merkambassadeur? Wie zijn dat? Het creëren van merkambassadeurs is cruciaal voor een love brand. Begin bij jezelf is mijn eerste advies. Jij draagt uit wat je bedrijf is. Vooral als je net begonnen bent, ben je zelf de grootste ambassadeur. Later kun je natuurlijk ook je klanten ambassadeur maken of misschien wel de media of je medewerkers. Laat weten wie je ambassadeurs zijn. Plaats reviews van klanten en vertel het verhaal van je merk door.
Het mooiste is natuurlijk als je een community kan creëren. Op deze manier ga je echt een relatie aan met je klanten en worden klanten onderdeel van je merk. Niet onbelangrijk, maar zorg dat je klanten verrast en maak daadwerkelijk contact met ze.
Samenvattend kunnen we zeggen dat je een merkbeleving moet creëren die verder gaat dan alleen je product of dienst.
Wil je sparren over je bedrijf en op zoek naar wat jou bedrijf uniek maakt?
Stuur gerust een berichtje naar info@mashtag.nl
Is Pinterest iets voor jouw creatieve bedrijf?
Is Pinterest iets voor jouw creatieve bedrijf?
Is Pinterest iets voor jouw bedrijf?
Wat is Pinterest:
- Pinterest is een digitaal prikbord en social media kanaal maar ook een zoekmachine!!! Je zoekt letterlijk fotoś van verschillende onderwerpen die je vastpint op je pagina. Om het overzichtelijk te houden kun je verschillende borden aanmaken over verschillende onderwerpen.
- Waarom wordt het gezien als social media kanaal? Je kunt je prikbord openbaar maken en je kunt andere gebruikers volgen. Hierdoor ontwikkel je een feed waar alle pins terechtkomen van de mensen die je volgt. De pins van anderen kun je weer repinnen op je eigen prikbord.
Zie je de mogelijkheden al voor je creatieve bedrijf?
De vraag naar visuele content stijgt nog steeds waardoor we meer en meer gebruik maken van beeld. Elke pin die je zet kun je koppelen aan een website, winkel, blog of webshop. Iedereen die dus op jouw pins klikt wordt dus meteen naar je shop doorverwezen.
- Natuurlijk speelt sfeerbeeld een belangrijke rol dus kun je ook heel makkelijk een beleving rondom jouw merk of product creëren via Pinterest
Je wekt interesse op bij jouw volgers en inspireert hen om te ondernemen met jouw product.
Naast het genereren van verkeer naar de website zijn er nog tal van andere voordelen verbonden aan Pinterest:
- Doelgroep: je kan jouw doelgroep volgen en kijken welke afbeeldingen zij pinnen. Als bedrijf kan je hier interessante informatie uithalen omtrent productontwikkeling, interesses, hot topics
- Imago en naamsbekendheid: dankzij Pinterest krijg je de gelegenheid om jouw bedrijf in de spotlight te plaatsen. Ga op zoek naar volgers en mensen die je merk willen uitdragen!
- Inspiratiebron: zorg voor een creatieve feed door jouw producten origineel voor te stellen of laat zien op welke manier en in welke omgeving jouw producten gebruikt kunnen worden. Een foto van een decoratief item zegt veel meer in een schitterende omgeving dan op een witte achtergrond. Inspireer!
- Verkoop stimuleren: zoals gezegd kan je elke Pin linken aan jouw website, webshop of blog. Wanneer je producten verkoopt is het bijzonder interessant om de Pin te linken aan de productpagina.
- Levensduur van een Pin: op Facebook, Twitter en Instagram verdwijnt je post bijna onmiddellijk naar de achtergrond terwijl de Pins op Pinterest een eigen leven gaan leiden dankzij het pinnen en Repinnen van jouw volgers.
Doelgroep van Pinterest:
80% van de gebruikers is vrouw met een gemiddelde leeftijd van 40 jaar. De actiefste gebruikers zijn jonger dan 40.
Pinterest is geschikt voor bedrijven die meerwaarden bieden/ hebben met toegepast beeld:
- Mode
- interieur
- Hobby
- DIY
- Merk
- kunst
- Events
Inzetten voor:
Naamsbekendheid
Leads
Merk
Hoe vaker, hoe beter:
- Het meest ideaal is dagelijks 15 tot 25 pins, zodat je goed vindbaar bent. Maar als dit niet haalbaar is post dan liever iedere dag drie-vijf pins. Dan weet Pinterest dat ze dit van jou kunnen verwachten. Net als met de andere socials. Kies iets dat je vol kunt houden.
10 Tips voor meer volgers
- Repinnen. …
- Volg pinners of boards van de doelgroep.
- Reageer
- Zelf pinnen
- Stimuleer mensen om jouw berichten te pinnen
- Vraag mensen aan om je te volgen via jouw website.
Maak een zakelijk account aan:
- Pinterest for Business: je surft naar de website van Pinterest for Business en logt in. Als je hiervoor kiest, zal je persoonlijk account niet gekoppeld worden aan je zakelijk account en zal je dus telkens moeten in- en uitloggen maar werk en privé blijven gescheiden!
TIP: beschik je over meerdere webshops of bedrijven? Je kan tot 4 zakelijke profielen toevoegen aan een persoonlijk Pinterest-account.
Vergeet je zakelijke profiel niet nog te optimaliseren. Hiervoor ga je naar de accountinstellingen. Je start met het toevoegen van een profielfoto en de gebruikersnaam te wijzigen. Voer een gebruikersnaam in die bij de naam van jouw bedrijf past! Vervolgens zal je iets meer over jezelf vertellen, een locatie toevoegen en enkele borden uitlichten.
Je moet er ook voor zorgen dat jouw website geverifieerd is zodat je gebruik kan maken van de zogenaamde Rich Pins (Pins die extra informatie geven over je product, dienst of blog). Je klikt op ‘website claimen’ en kopieert de opgegeven code. Deze code plak je in de Yoast SEO-plug-in.
Zorg ervoor dat de website gebruikers eenvoudig jouw berichten kunnen Pinnen. Ook hiervoor dien je een plug-in toe te voegen, namelijk de ‘Pin it Button’-plug-in. Als je websitebezoeker een afbeelding ziet, beweegt hij met de muis over de afbeelding waarna hij de afbeelding kan Pinnen.
Tips:
- Het gaat om de info achter de afbeelding
- Gebruikers zoeken met een intentie
- Denk na over wat past bij jou, inspirerend, informeren, directe sales of verwijzingen
- Draagt bij aan imago van je bedrijf
- Je kunt de doelgroep letterlijk volgen (wat pinnen ze)
- Levert verkeer op naar je website
- Pinterest heeft elk jaar een trend overzicht en elke maand een meest gezocht op, rapport waar je de hot topics kunt vinden
- Gebruik key words om je vindbaarheid te vergroten
- # zijn klikbaar dus dragen bij aan vindbaarheid
- Wees consistent en zorg voor herkenning tussen de borden, pins en je website/shop
- Denk aan kwaliteit ook via mobiel
- Zorg voor branding en logo
- Gebruik warme sprekende kleuren
- Maak korte videos
- Afbeeldingen zonder gezichten doen het beter
Tips voor opvolging bij klanten
Tips voor opvolging bij klanten
Tips voor opvolging bij je klanten
Niets zo irritant als iemand die interesse toont en nooit wat bij je koopt of er nooit meer op terugkomt.
Wat we soms vergeten is dat het hele verhaal erachter bijdraagt aan de koop van een klant. Want hoe zorg je nu dat de klant je niet vergeet. Of hoe hou je contact als een klant de eerste stap heeft gezet?
- Zorg voor reactiesnelheid. Als jij twee weken later pas reageert op een vraag is het moment voorbij.
- Maak het persoonlijk. Bel, mail, app, gooi er een persoonlijke touch in. Jij wilt ook niet met een standaard bericht afgescheept worden.
- Blijf in contact. Bel na of mail de klant na als je nog niets gehoord hebt.
- Voorkom aannames. Jij kunt wel denken dat die klant iets wilt kopen maar is dat ook zo? Vul het niet in maar wees concreet over wat jij te bieden hebt. Vaak vergeten klanten waar ze mee bezig waren en kun jij ze daar gewoon aan herinneren.
- Stel de juiste vragen om erachter te komen wat nu precies het probleem is of waarom er twijfel is.
- Zorg voor contact ook na de aankoop, offerte of na de dienst. Zo vergeten ze je niet.
- Herhaling en zichtbaarheid
Creatieve nieuwsbrief tips
Creatieve nieuwsbrief tips
Tips voor je nieuwsbrief
Ga jij aan de slag met het maken van een nieuwsbrief?
Hieronder wat tips voor je creatieve bedrijf.
- Denk eerste eens na over wat wil je bij de ontvanger bereiken? Wil je de lezer informeren, wil je verkopen?
Of wil je zorgen voor vermaak?
- Bepaal de doelgroep. Voor wie schrijf je? Welke kenmerken heeft je klant?
Leeftijd, geslacht, woonplaats, opleiding, interesses, koopgedrag. Omdat iedereen anders is wil je wel de doelgroep aanspreken. Dus voor wie schrijf je nu? Denk aan je klantprofiel.
- De behoefte vanuit je doelgroep. Wat verwacht de lezer van je? Welke boodschap draag je uit?.
- Inhoud. Verzamel dingen die je onder de aandacht wil brengen. Speel in op de actualiteit, gebeurtenissen, het weer. Wissel af met foto en tekst of met video.
- Structuur. Neem vaste rubrieken op zodat de lezer weet wat hij krijgt. Maakt het voor jezelf ook makkelijk om elke keer weer opnieuw die creatieve nieuwsbrief te schrijven.
- Gebruik nu niet eindeloze teksten en geen lange teksten
- Maak duidelijke kop zinnen die de aandacht trekken en uitnodigen tot lezen
- Maak de lezer nieuwsgierig, start met een vraag in de onderwerpregel.
- maak de Lay out helder en overzichtelijk
- Gebruik, heldere taal. Geen vaktaal. Wees duidelijk dus geen terwijl, soms. Wees concreet en haal alle ruis eruit.
- Zorg voor de mogelijkheid tot delen, linkjes, socials of koopknop.
- Wanneer verstuur je? Bepaal zendfrequentie. Zet hem in de agenda of maak meteen een nieuwsbrief batch.
- Call to action altijd
- Personaliseer je nieuwsbrief, de klant moet meteen weten van wie deze afkomstig is.
- Zorg voor herkenbaarheid in onderwerpen.
- Zet de belangrijkste info bovenaan.
Wil je een frisse blik op je nieuwsbrief of heb je geen idee waar je moet beginnen? Ik help je graag gratis verder, info@mashtag.nl
Alles wat je doet voor je creatieve bedrijf maakt een verschil
Alles wat je doet voor je creatieve bedrijf maakt een verschil
Alles wat je doet voor je creatieve bedrijf maakt een verschil
Ken je dat? Dat gevoel dat je uren en uren achter de computer doorbrengt. Elke dag workshops staat te geven. Elke maand een nieuw product lanceert maar niemand koopt wat? Het lijkt wel alsof jouw bedrijf of webshop onzichtbaar is. Dus wat doe je?
Nog harder werken en waarschijnlijk ongeduldig worden.
Of dat je al maanden met iets bezig bent maar het resultaat is er nog steeds niet. Of dat je zo’n week hebt waarin je denkt “waarom koopt er nu niemand iets? “ Ik heb toch alles gedaan wat ik moet doen? Ik heb mijn bedrijf omgegooid. Ik heb alle stappen gevolgd die leiden tot succes, waarom komt het niet?.
Geduld lieve mensen!!!!
Echt alles wat jij in je bedrijf stopt komt er op een bepaald ogenblik uit. Is het niet nu, dan is het over een jaar. En daar schuilt dus het gevaar. Want wij creatieve ondernemers houden van actie. En van lijstjes die we kunnen afvinken en van dingen doen die zichtbaar zijn.
En dat geduld hebben, en soms niet kunnen zien wat het oplevert. Dat is dus stom.
Maar neem van mij aan geduld en hard werken wordt beloond.
Want kennismaken met die ene organisatie leidt misschien nu niet tot een deal maar volgend jaar mag je wel de kerstborrel organiseren.
Of dat visitekaartje dat je achtergelaten hebt bij een leverancier zorgt er na een half jaar voor dat je in een design team terecht komt. Of die nieuwsbrief die volgens jou niemand leest zorgt ineens wel voor verkoop in je shop omdat mensen nu zien dat ze hem elke week toegestuurd krijgen. Of die beurs die niets opgeleverd heeft en waar je vier dagen voor je gevoel voor niets stond? Die zorgt misschien wel voor bekendheid bij een compleet andere doelgroep.
Hieronder wat tips om je geduld te bewaren en niet achterover te gaan leunen
- Blijf actief, en zichtbaar.
- Zorg voor continuïteit.
- Hou in je achterhoofd dat alles wat je doet een doel heeft.
- Verzin nieuwe dingen
- Ga niet achterover leunen
- Houd moed
- Probeer nieuwe dingen
- Zoek een netwerk met andere ondernemers
- Ga niet achterover leunen
- Investeer
- Hou vol
- Kijk naar het grote plaatje
- Vertrouw op je koers
- Ga niet achterover leunen
Het komt goed!
Wil je nu eens dat ik met je mee denk stuur gerust een berichtje naar info@mashtag.nl
Hoe ik van creatieve standhouder naar workshop paviljoen organisator ging.
Hoe ik van creatieve standhouder naar workshop paviljoen organisator ging.
Hoe ik van creatieve standhouder naar workshop paviljoen organisator ging.
We praten een jaar of tien terug. Ik had al een aantal jaar de workshop studio draaiend en ik verveelde me stierlijk. Ik ben zo’n type, die het bedenken van workshops en creatieve producten geweldig vond maar het geven van workshops dus niet.
Ik vond dat het tijd werd voor een andere koers en wilde meer.
Via via kwam ik erachter dat de Huishoudbeurs nog plaats moest vinden dat jaar.
En dat ze op zoek waren naar creatieve ondernemers die workshops wilde geven.
Nou daar gaat mijn brein mee aan de haal hoor.
Voor ik het wist had ik ja gezegd, een assortiment gemaakt met verkoop spullen, workshop bedacht en gaan met die banaan. Ik had serieus nog nooit een stap op de beursvloer in de Rai of op de Huishoudbeurs gezet. Maar dacht er lopen zoveel vrouwen rond, dus dat is waar ik moet zijn.
Nou de reacties waren niet van de lucht hoor.
Ga jij naar de Huishoudbeurs? Koop vast een trolley. Lekker gratis, graaien!!!! En vergeet je pittige korte kapsel niet.
Aangekomen tijdens opbouw was het even schrikken. Ik heb altijd last van het denken in plaatjes (meestal zijn die grootst), maar dit plaatje had ik dus niet aan zien komen.
Een betonnen parkeerplaats met plastic planten en campingtafels waar de workshops plaats moesten vinden. Gebouwd in een vierkant dus ik stond ook nog eens compleet afgesloten van alle gangpaden.
Daarnaast waren mijn mede standhouders de werkende leeftijdsgrens al jaren gepasseerd, en bleek de mevrouw die dit “allll jareeeen” organiseerde een echte platte amsterdamse incl tijgerprint jurk en bijpassende grote waffel. Tegenvaller dus. En ook niet volgens afspraak want ze hadden het geschetst als een centrale plek incl leuke aankleding en leuke workshops.
Onder leuke workshops schaarde ze op dat paviljoen. Servetten plakken, breien, kippengaas kippen creëren en een ketting rijgen. Je snapt dat ik daar niet heel enthousiast van werd.
Nu ben ik van nature altijd positief. Dus ik dacht dit komt goed want ik heb wel een leuk assortiment en er lopen toch ook wel wat jonge mensen rond.
Nadat ik mijn stand verbouwd had ging de rest van zelf die week. Maar de jaloerse blikken van de overige standhouders staan in mijn geheugen gegrift.
Deze ondernemers waren 2 dingen vergeten. Namelijk dat creativiteit ook hip kan zijn en dat ze met de tijd hadden mee moeten gaan. Er liepen echt heel veel jonge mensen die op zoek waren naar materiaal en nieuwe inspiratie. Drie keer raden waar ze dat konden krijgen:)
Halverwege de week kon ik het toch niet laten en besloot de organisatie op te zoeken om aan te geven dat het eigenlijk te gek voor woorden was dat de huishoudbeurs. De grootste beurs van Nederland zo’n oubollig paviljoen neerzet, terwijl ze juist wilde mikken op een nieuwe jonge doelgroep. En wat bleek, ze schaamde zich eigenlijk dood en wilde heel graag nieuwe input. Of ik mee wilde denken.
Ondertussen had ook de mevrouw in tijgerkleed lucht gekregen dat ik met de organisatie had gesproken. Ik zal jullie de verbale tirade besparen.
Een week later zat ik dus op kantoor in de Rai mijn visie op creativiteit te vertellen en had ik met een week een contract in the pocket. Met hoe ik het anders ging doen.
Nu klinkt dat heel cool natuurlijk. Doet ze even… maar niets is minder waar hoor. Dikke vette zenuwen maar het bleken ook mensen die zoekend waren in een branche die ze niet kende.
Ga het maar doen!, We geloven erin waren de letterlijke woorden van de organisatie. Nou dat was maar goed dat hun erin geloofde want ik dacht alleen maar “ik ook altijd met mijn grote mond”
De mevrouw met tijgerkleed heeft me later nog eindeloze mails gestuurd en kwam me zelfs
“Ǵezellig“ opzoeken tijdens de editie het jaar daarna. Gelukkig was er beveiliging.
De jaren daarna bleven de M2 groeien. Timmerde ik winkels en proeftuinen uit de grond. Bouwde ik paviljoens en sloot contracten met winkeliers voor gave producten. Voor veel ondernemers waren dit de eerste beurzen waar ze stonden. Ik heb zo ontzettend genoten van al die dagen hard werken en al die leuke samenwerkingen.
En toen kwam Corona………
Mijn bedrijf werd anders vormgegeven en ik bleef geloven in het feit dat deze beurs zo veel kan opleveren voor alle creatieve ondernemers dat ik dit niet wilde opgeven. Het past voor mij mooi in het plaatje van de coaching en het creëren van een proeftuin voor je creatieve bedrijf. En daar waren ze het op de beurs gelukkig mee eens.
Dus dit jaar voor het eerst in een andere vorm. Niet voor de standhouders maar voor mij.
Want na jaren 11 dagen knallen op de beursvloer. Kijk ik nu mee vanaf de zijlijn en geniet ik van het succes dat alle creatieve ondernemers hebben. Volgend jaar weer?
Een review vragen is dat raar?
Een review vragen is dat raar?
Een review vragen is dat raar?
“Nou dat vind ik wel raar hoor om na de workshop of na een aankoop te vragen om een review”. “Wat moet ik dan vragen?” Een veelgehoorde opmerking tijdens de coaching als ik creatief ondernemers bewust maak van hoe belangrijk een review kan zijn.
Uit onderzoek blijkt dat bijna (92%) klantgenreviews gebruiken bij het maken van hun keuze. Dat is dus nogal een grote groep klanten die hun aankoop baseert over wat anderen van jouw bedrijf vinden.
Naast het feit dat ze de review gebruiken als aankoop middel kun je het ook inzetten als vraagbaak. Je kan erachter komen wat de wensen en ergernissen zijn van je klanten. Maar ook waar ze blij van worden. En natuurlijk ook hoe jij je webshop of studio verder kan verbeteren.
Hierbij wat tips om toch de stap te zetten en er gewoon luid en duidelijk naar te vragen
- Nodig klanten uit om te reviewen
Je moet er iets voor doen maar dan krijg je ook wat. Nodig klanten uit om een review te schrijven. Stuur een mail als ze bij je geweest zijn of na het doen van een aankoop. Timing is hierbij belangrijk. Verstuur niet meteen het verzoek maar wacht even. Doe je dit automatisch? Of met de hand? Wat past er bij jouw bedrijf?
Geef iets weg in ruil voor de review
Negatieve reacties hoor je natuurlijk veel eerder dan positieve reacties. Als de klant “gewoon” tevreden is dan hoor je minder snel van hem of haar. Het is dan juist misschien wel van belang om iets als tegenprestatie te geven in ruil voor een reactie.
Denk eens aan promotiemateriaal, cadeaubon, korting, tips etc.
- Gebruik een klantenbeoordeling systeem
Gebruik een klantenbeoordeling systeem waarbij klanten je sterren kunnen geven. Trustpilot of via Google. Via deze bronnen kunnen klanten zien met wie ze te maken hebben. Ook natuurlijk handig voor je ranking op Google.
- Laat zelf reviews achter en geef klanten complimenten.
Als je positief bent over je klanten, is de kans groot dat het aanstekelijk werkt. Als je met klanten werkt schrijf een Google recensie op, Linkedin of de website.
“Wie goed doet, goed ontmoet”.
- Vertel klanten waarom het belangrijk is voor je dat ze een review achterlaten.
Vertel ze dat hun recensie niet alleen andere helpt met het maken van een beslissing maar ook jou en henzelf omdat jij je werk dan nog beter kunt doen. Plus met de inkomsten die jij genereert als gevolg van de goede review kun je, je dienst of product blijven verbeteren. Voor jezelf is dit helder maar voor je klanten vaak niet.
Heb jij mij al een review gegeven op Google?
Ik schrijf er graag een terug.