Business tips

Omgaan met kritiek als ondernemer

Deze blog is voor alle ondernemers die (net als iedereen) wel eens ondersteboven raken van kritiek.

Als je zichtbaar bent dan wordt er nog wel eens ongevraagd wat op je afgevuurd. Van adviezen over wat je wel en niet moet doen tot regelrechte kritiekpunten. Misschien heb je daarna wel eens overwogen om te stoppen nadat je nachten wakker gelegen had of belandde je in een ruzie met een klant? Stoppen is natuurlijk geen optie maar het is wel lastig om hier mee om te gaan. 

Zo heb ik eens gehoord dat ik het meest slechte event ooit had georganiseerd omdat er niets bij een bepaalde ondernemer verkocht was.

Ik vooral geen workshops moest geven want ik maakte geen gebruik van een bepaald merk en was dus onprofessioneel. Of die keer dat een groep een workshop had geboekt en niet tevreden was met het eindresultaat. Of die keer dat ik een event op het laatste moment moest afzeggen omdat het sneeuwde en de brandweer het niet verantwoord vond. De deelnemende ondernemers dachten daar heel anders over want waar moesten die ondernemers dan hun spullen verkopen die dag?

Nou ik kan zo nog wel een tijdje doorgaan want je doet het voor sommige mensen nooit goed. Feit blijft dat het gewoon irritant is (en soms ook een beetje pijn doet) als mensen niet tevreden zijn terwijl jij er heel je ziel en zaligheid erin gelegd hebt. 

Je hebt dan ook 2 soorten kritiek. Kritiek op jouw als ondernemer of kritiek op je product of dienst. Kan wel hetzelfde voelen:)

Één van de belangrijkste dingen die ik geleerd heb is om het niet persoonlijk op te vatten. Leer ervan en zorg dat je beter wordt. Stel je kwetsbaar op maar laat je er niet door van slag brengen. Is zo zonde van je energie!

Kritiek wil ook zeggen dat je iets goed doet want je maakt wel iets los in mensen.

Zo lang jij authentiek handelt en professioneel en geduldig blijft als je kritiek krijgt dan kun je ook beoordelen of de kritiek waardevol is en daar kun je dan weer je voordeel mee doen. 

Om je te helpen denk eens aan deze puntjes als je kritiek krijgt. 

• Maak duidelijk waar jij voor staat, wat is je uitgangspunt?
• Laat het bezinken en reageer niet meteen op de opmerking. Voor je het weet beland je in een discussie en dat wil je niet.
• Bedank de klant voor de reactie. Dus negeer de opmerking niet. 
• Bedenk dat niet iedereen je leuk kan vinden.
• Realiseer je dat niet iedereen hetzelfde communiceert. Wat op jou over kan komen (vooral online) als vervelend of als kritiek kan helemaal niet zo bedoeld zijn.
• Maak voor jezelf duidelijk voor wie het product of je dienst bedoeld is. Dan vallen er al heel wat mensen af. Sommige mensen snappen je product of dienst gewoon niet. 
• Verras ontevreden klanten op een positieve manier. 
• Kan je de klant niet geven wat hij wil? Dat is natuurlijk prima maar onderbouw waarom het niet kan zodat de klant geen criticaster wordt.
• Bedank de klant altijd voor de reactie.
• Bedenk wat je er mee zou kunnen doen, verbeterpunten.
• Deel de kritiek met je omgeving om uit te zoeken of je er iets mee kan verbeteren.

En het allerbelangrijkste. Je doet het gewoon goed dus trek het je niet teveel aan, hoe moeilijk soms ook!!!

Heb jij wel eens kritiek gehad en hoe ging je daar mee om?

Hoe vind je deelnemers voor je workshops?

Het blijft lastig om hier eenduidig op te antwoorden want net als iedereen heb ik tijdens mijn workshop studio tijd ook gemerkt dat er geen toverformule bestaat om elke keer weer die tafel vol te krijgen.

Wat ik wel uit ervaring weet is dat deze dingen er voor kunnen zorgen dat je wel deelnemers krijgt.

• Begin met een pilot workshop.

Iets tofs bedacht? Nodig mensen uit voor een lagere prijs en test de workshop. Vraag of ze in ruil voor die lage prijs een review willen schrijven en/of feedback willen geven. Doe dit niet gratis. Jouw tijd, kunde en kennis is geld waard.

• Datum & tijdstip

1 van de belangrijkste dingen om rekening mee te houden is de tijd en datum van de workshop. Met al die feestdagen en schoolvakanties is planning belangrijk. Bedenk kritisch wanneer je de workshop geeft en verplaats je in de doelgroep. Na Pinksteren of een lang weekend hebben veel mensen gezinsuitjes in de agenda en in de schoolvakanties zijn veel mensen daadwerkelijk op vakantie. Het ideale moment hangt af van de doelgroep. Wat doet jouw doelgroep op een bepaald moment. In het begin van de workshop studio heb ik veel onderzoek gedaan naar mijn doelgroep en stelde ik letterlijk iedereen de vraag wat het ideale moment was om een workshop te volgen. Probeer verschillende tijdstippen en data uit en hou bij wat er wel en niet geboekt wordt.

• Promotie

Begin op tijd!!!! Ga er altijd van uit dat deelnemers een drukke planning hebben en ver vooruit dingen regelen. Daarnaast moeten deelnemers dingen diverse keren voorbij zien komen voordat ze besluiten of ze het wel of niet gaan doen. Ook qua prijs is het verstandig om op tijd te beginnen. Is de workshop duur dan zullen deelnemers dit diverse keren moeten zien qua prijs voordat ze een beslissing maken of ze het bedrag er voor over hebben..

• Workshop op de website

Zorg dat je workshop te vinden is op Google en maak een goede sales pagina. Is de website goed te lezen? Is de info duidelijk?. Is de website ook goed te bekijken op een telefoon? Kun je makkelijk inschrijven? Vertel duidelijk voor wie de workshop is, wanneer en waar. Wat de kosten zijn en wat er inbegrepen is. Ook niet onbelangrijk is vermelden wie de workshop geeft. Wie is de expert.

• Alle workshops zelf geven?

Wie is de expert die de workshop geeft. Ben jij dat? Wat maakt jou de expert en wat heb je te bieden. Wees daar duidelijk in. Geef je al langer workshops? denk dan eens na over je eigen rol. Te vaak zie ik nog dat iedereen maar alles aanbiedt en zich daar dus ook expert in waant. Ook voor klanten is het ongeloofwaardig als je altijd maar dezelfde workshop docent voor je neus hebt.

• Geef de workshop niet te vaak

Elke workshop heeft aandacht nodig dus wees uniek. Ook in de planning kun je vaak beter 1x een grote groep hebben dan 5x een klein groepje. Focus je op 1 workshop tegelijk.

• Maak je prijs hoog genoeg.

Reken uit en door wat je qua kosten hebt en vergeet je tijdsinvestering en uren niet. Hou rekening met kortingsacties. De prijs van de workshop zegt iets over de waarde van de workshop. Wat krijg je voor een bepaald bedrag. Hou ook rekening met prijsbeleving. Je kan een workshop heel goedkoop aanbieden maar wat krijg je dan voor dat geld. Is het de tijdsinvestering van de klant waard om dan te komen. Ook wil je jezelf niet uit de markt prijzen doe dus onderzoek. Wat doet de concurrentie en ga daar als het goed voelt net iets boven zitten.

• Korting

Werk eens met een korting op het workshop bedrag. Early bird korting of korting met de feestdagen. Of misschien doe je wel iets speciaals voor je vaste klanten.

• Extra ‘s

Biedt meer dan alleen een workshop aan. Denk aan goodies, extra materiaal. Uitbreiding, extra ’s , dit kun je ook weer in je promotie aanstippen 

• Geld betalen voor adverteren

Wees voorzichtig met adverteren op de socials. Advertenties hebben mij nog nooit workshop klanten opgeleverd. Dit kost geld.

• Fysieke marketing

De socials zijn niet je enige marketingactiviteit. Richt je ook op klanten met fysieke posters en flyers. Onderzoek regelmatig hoe klanten je gevonden hebben.

• Review

Een van de zaken die nog wel eens vergeten wordt is de nazorg voor klanten. Laat klanten weten hoe fijn je het vond dat ze er waren. Vraag om foto ’s van de workshop, stuur foto ’s toe met de vraag om ze te delen. Stuur een evaluatieformulier. Vraag wat ze goed en juist minder vonden. Deel de reviews van klanten.

• Benadruk schaarste

Nog maar 1 plekje vrij!!! Het treft twijfelaars over de streep. Zorg dat je op de site ziet dat er bv nog maar 2 plekken vrij zijn voor de workshop. Mensen willen niet misgrijpen. Wees duidelijk en concreet.

•  Deel je kennis

Geef alvast een stukje weg van je kennis. Leg de link tussen jouw kennis en kunde en de betreffende workshop. Wat gaan ze leren van je.

• Durf te promoten

Breng je workshop onder de aandacht. Ga er vanuit dat het tijd nodig heeft en dat mensen het veel voorbij moeten zien komen. Deel fotos van vorige workshops, maak een poll, laat de locatie zien. Vertel hoeveel plekken er nog zijn.

• Fans

Zorg dat deelnemers je grootste fan worden. Zorg dat ze delen, taggen en hun eigen netwerk aanspreken. Beloon ze met bv korting of materiaal.

• Biedt een vervolg aan

Gemiste kans als deelnemers niet weten wat je verder nog te bieden hebt. Mail ze, geef een flyer mee of bied een vervolg workshop aan.

Welke dingen werken voor jou? Deel je aanvullingen gerust.

Nieuwsbrief of niet?

Ben jij al met e- mail marketing bezig of zie je het nut er niet van in?

Ik hoor heel vaak van ondernemers dat ze toch al op social media zitten, dus waarom moet ik dan ook nog nieuwsbrieven sturen?

Natuurlijk is het goed om op de social te zitten (mits je een duidelijk idee hebt van wat je nu wil verkopen en op wie je je pijlen richt) En natuurlijk kun je daar ook klanten vandaan halen en een bestand op bouwen. Maar de socials zijn ook instabiel. 

Het algoritme laat alleen zien wat relevant is voor jou. Dus je kan er niet zomaar vanuit gaan dat jouw posts ook daadwerkelijk allemaal zichtbaar worden bij je volgers. Ook wijzigt het ritme nog wel eens. Dus net als je er weer lekker in zit en iedereen weer ziet wat jij te melden hebt, dan kun je weer overnieuw beginnen als het algoritme wijzigt.

Het is daarom fijn om e mailadressen te verzamelen omdat je dan alleen met de inschrijver en jezelf te maken hebt. Alles wat je stuurt komt direct in de inbox terecht en er zijn geen trucjes dat jouw bericht als niet relevant gezien wordt.

Jij moet er dus voor zorgen dat de content die je stuurt waardevol is en de subject line zo goed is dat je er op wil klikken en het bericht dus wil lezen in plaats van je af te melden. 

E- mail ouderwets? Ik vind van niet. Juist omdat je rechtstreeks aan je klanten verstuurt kan de interactie hoog zijn en voelt het meer privé. 

Vraag in je mail of klanten willen antwoorden op vragen. 

Heb jij dit ook wel eens ervaren en hoe heb je het opgelost bv? Of welke producten vind je goed of mis je in het assortiment? 

Je krijgt dan makkelijker contact. Social media is leuk maar zichtbaar voor iedereen. Niet Iedereen vind dat fijn . Maak in je mails duidelijk dat je alle reacties persoonlijk beantwoord en daag klanten uit tot het delen van ervaringen met je.

Nieuwsbrief tips:

• Zorgt dat je nieuwsbrief geschikt is voor mobiel
• Zorg voor herkenbaarheid
• Wat is het doel van de nieuwsbrief, wil je informeren, verkopen, inspireren, activeren?
• Wat wil je doelgroep lezen? stem af
• Verleid de ontvangers om te gaan lezen
• Bepaal welke zendfrequentie je nieuwsbrief heeft 1x in de maand?
• Stimuleer delen van de nieuwsbrief
• Gebruik korte zinnen

Hoe kom je aan e-mail adressen tips:

• Zorg dat je inschrijfknop duidelijk aanwezig is.
• Plaats de link naar de inschrijving in je e-mail handtekening
• Zoek aandacht via de socials
• Zorg dat je offline niet vergeet dus directe actie als je klanten spreekt.
• Beloon mensen die zich inschrijven, korting, cadeautje
• Laat klanten de meerwaarden zien van je nieuwsbrief. Wat missen ze?
• Zorg dat je de inschrijving laat terug komen ook bij offertes, verkoop van producten, bevestigingsmails.

Ga jij een nieuwsbrief maken?

Creatieve beurs, evenement of markt?

De markten, beurzen en evenementen zijn niet meer weg te denken uit de creatieve wereld. Vaak voelen creatieve ondernemers zich vereerd als ze gevraagd worden door de grote spelers om deel te nemen. Want hoe tof is het om te laten weten dat jouw bedrijf zo groot is dat je op een beurs kan staan? Of dat je goed genoeg bent om je workshop aan te bieden op een evenement of markt.

Voor het gemak vergeten we dan even dat je, je daar in moet kopen en dat dit dus niet gratis is. 

We komen dan meteen bij het puntje geld en investeren (later daar meer over). Daaraan vooraf gaat natuurlijk de keus waar ga je staan en wat doe je wel qua event of wat doe je juist niet?

Welke beurs kies je?

Voorop staat dat je altijd zelf moet bedenken wat je doel is is om deel te nemen?

Wil je bekendheid generen voor je merk? Wil je keiharde sales? Of vind je het een eer dat ze je vragen? Om dit te bepalen kan je rekening houden met de volgende zaken:

• Ga eens kijken op het evenement waar je wilt gaan staan. 
• Past dit bij jou en bij jouw doelgroep? 
• Is dit iets waar je je bedrijf mee wil associëren? 
• Kun je hier 100% voor gaan. 
• Is dit ¨the place to be¨ zeg maar. 
• Ga je alleen om verkoop te draaien of wil je er meer uithalen en wat is dat dan?
• Ben je de enige ondernemer met dat aanbod of staan de concurrenten er ook en waar staan ze dan, wat gaan ze doen?

Zorg dat je vooraf duidelijkheid creëert voor jezelf. Het moet een doel dienen, zeg maar, ander heb je een gemiste kans.

Investeren in een beurs.

Het is niet zomaar iets deelnemen aan een beurs of event. Vaak worden er bizarre prijzen gerekend voor m². Schitterende paviljoens worden er aangeboden en zelfs voor alleen een markt tafel of een bierbank moet je diep in de buidel tasten. 

Het is dus goed om omgekeerd te denken. Ga niet uit van de prijs die ze vragen maar voor wat jij ervoor over hebt? 

Wat heb jij nodig om uit de kosten te komen? Hoeveel workshops moet je daarvoor geven, hoeveel verkoop moet je draaien? En bepaal dan pas of je meedoet. Is het, het waard?

Denk ook aan randzaken want je auto moet ook ergens staan (bij de Rai en Jaarbeurs kost dit je zo €25,00 p. dag) en er moet gegeten worden misschien krijg je wel extra hulp van iemand? Denk aan extra kosten voor aankleding, drukwerk, inkoop. En vergeet je tijdsinvestering niet. Uren zijn ook geld.

Wat betreft deze tijd na Corona denk ik dat de grote partijen al blij zijn dat jullie überhaupt je bed uitkomen voor een beurs en deelnemen. Maar dat is een ander verhaal. 

Laat je vooral niet afschrikken door de bedragen die er genoemd worden maar ga in onderhandeling met de partijen. Sommige zaken kunnen gewoon niet uit en moet je dus ook niet willen (of je moet het als een investering zien voor bv klantcontact)

Kun je niets van de prijs krijgen bekijk dan of je kan onderhandelen over bv achterwandjes, tafels, stoelen, aankleding of geef bv een dienst weg aan bezoekers in samenwerking met de organisatie, of laat extra promotie maken. Wees creatief en een beetje brutaal. Vaak zijn de sales afdelingen dit niet gewend omdat alles gestandaardiseerd is maar met de juiste flair kom je vast een heel eind.

Ja ik ga deelnemen

Heb je besloten dat je het gaat doen dan weet je wat je moet gaan verdienen om uit de kosten te komen en je deelname bedrag terug te verdienen.

Hou in je achterhoofd dat elke beurs dag anders is dus zet niet te hoog in op je gewenste verkoop en wees niet te positief. Beter achteraf een juichmoment dan dat er geld bij moet. 

Hoe ga je nu bepalen wat je gaat doen en wat je meeneemt?

De praktische zaken waar je aan moet denken heb ik op een rijtje gezet met een checklist die je gratis kunt opvragen via info@mashtag.nl

Maar er blijft nog genoeg over om extra aandacht aan te besteden. Ik had het al over een plan van wat je gaat doen?.

Wat ga je verkopen en hoe?. 

• Aankleding, standbouw, contact beurs partij
• Uitstraling en marketing, pr en social media, acties op de beurs, hoe trek je klanten
• Inkoop, artikelen, leveranciers, aftersales

Ik realiseer me dat deze blog meer vragen dan antwoorden geeft. Om hieraan tegemoet te komen organiseer ik op maandag 7 maart om 20.00 uur een webinar waarin ik op door jullie van tevoren gestelde vragen antwoord zal geven.

Om je in te schrijven voor het webinar stuur je, jouw vraag of thema waarover je het wil hebben samen met het verzoek om je in te schrijven naar info@mashtag.nl o.v.v. webinar 7 maart. Je deelname is alleen definitief als je een vraag of thema per mail hebt gestuurd. Uiterlijk 3 dagen voor de datum ontvang je de link naar de online omgeving. 

Naast de gratis webinar biedt ik ook drie individuele bijeenkomsten aan waarin we vanuit jouw situatie, jouw vragen en jouw bedrijf in zullen gaan op de thema´s:

• Omgaan met een beursorganisatie / evenementenbureau.
• Inkoop, leveranciers en prijsstrategie.
• Marketing, social media en aftersales.

Dit kun je doen na het volgen van het webinar maar je bent van harte welkom om je nu vast in te schrijven. Kosten €120,00 ex btw 3x een uur inclusief het schrijven van een beursondernemersplan met telefonische nazorg. 

Ik heb een BEDRIJF -je …….. 

Je hebt wat…….?

Ja ik doe ook maar wat. Of ik doe dit erbij of ernaast dus geen fulltime business hoor!!!! Meestal wordt er dan nog bij gelachen ook alsof het hele ondernemen een grapje is.

Ik snap daar dus echt niets van. Maar ik hoor zo vaak hetzelfde voorbij komen dat ik af en toe denk dat ik aan grootheidswaanzin leid.

Waarom jezelf zo onderschatten en niet serieus nemen wat je doet?

In mijn brein werkt het zo dat als ik ergens voor ga of iets bedenk, ik dan een compleet plaatje voor me zie incl grote kantoren, hordes met fans en een rinkelende kassa.

Want als ondernemer hoor je meer dan 100 % achter je idee te staan. Als je er namelijk zelf niet in gelooft wie doet het dan wel? In ieder geval je klant niet. En ja ik geloof ook dat het niet aan komt waaien en dat het allemaal te maken heeft  met keihard werken. En volgens mij het belangrijkste ingrediënt een potje bluf, lef tonen en je soms een beetje groter voordoen dan je bent 🙂

Nadat ik een aantal jaar de workshop studio had uitgebouwd kwamen de evenementen op mijn pad en werd ik gevraagd om mijn organisatie talenten in te zetten op de grootste trend van toen namelijk een Ibiza-stijl-event. Ik was en ben er nog nooit geweest, maar kennelijk dacht de horeca ondernemer dat ik de juiste persoon was voor deze klus. Niet dat ik kon aantonen dat ik iets had gedaan in die richting want een heel dorp naar een event krijgen was natuurlijk wel even iets anders dan een workshop van 2 uurtjes organiseren maar hij had er alle geloof in dat ik een event organisator was die dit kon nailen. Had ik toen gezegd of twijfel getoont dat ik er over na moest denken of dat ik eigenlijk alleen een workshop studio had dan was deze klus aan mijn neus voorbij gegaan.

Of die keer dat ik gebeld werd door AVRO-TROS en dat ze vertelden dat ze iemand zochten die een productie kon doen voor tekenen met JIll en 1000 vip kinderen. En dat het ze leuk leek om samen te werken. Het komt dan geeneens in mijn hoofd op om te zeggen nou ik weet niet of mijn bedrijf dit wel aan kan. Nee ik zeg dan gewoon ja leuk moeten we doen.

Hoe ze bij terecht kwamen is me tot op heden nog steeds een raadsel maar wel een super leuke samenwerking van jaren gehad ondanks dat dit wederom een opdracht was die helemaal buiten mijn werkveld viel. 

Of dat er een groot bedrijf mailde dat ze een kerstevent met 500 medewerkers hadden en die moeten allemaal een workshop volgen heb je daar genoeg personeel voor?

Tuurlijk, kom maar door wat niet is kan geregeld worden, toch? Personeel? Ik had helemaal geen personeel en hoe kwam ik in hemelsnaam aan 20 mensen die mee wilden en die ook nog een workshop konden geven?

Tuurlijk zweette ik me de peentjes tijdens dat eerste event. Want stel dat er niemand op af kwam, of stel dat ik het voor zo ’n grote opdrachtgever zou verprutsen (wat een afgang en wat zou er met mijn naam gebeuren 🙁 ). Of stel dat ik geen mensen kon vinden en daar moest aangeven dat het niet ging lukken. Nou, ik noem maar wat horror scenario’s.

Maar meestal loopt het wel los en komt alles op het laatste moment gewoon goed en is iets doen wat buiten je comfort zone ligt ook gewoon een oefening in ondernemen.

Ik wil hierbij niet zeggen dat je nooit nee moet zeggen en dat je vooral moet doen wat jouw past maar jongens beloof me één ding geloof in je eigen kunnen en elke ervaring is er één, en doe mij nou een lol. Als er volgende keer iemand vraagt hoe het met je bedrijfje is. Dan zeg jij……..BEDRIJF en het is succesvol!!!

Als ondernemer ben je 1 met je bedrijf toch? 

Het voelt als je kindje. In ieder geval bij mij wel. Je denkt er de hele dag aan doet alles uit naam van je bedrijf. Bij veel ondernemers lopen werk en privé compleet door elkaar. Vooral als je bijvoorbeeld thuis werkt is er weinig onderscheid tussen luiers verschonen en de boodschappen even snel doen en een nieuwsbrief in elkaar zetten.

Je weet dat het helemaal niet mogelijk is om 24/7 aanwezig te zijn maar als je het niet doet ben je wel bang om van alles te missen. Een onrustig gevoel heb je als je niet snel genoeg ergens op gereageerd hebt en je checkt continu je mail en appjes en bent bang om klanten teleur te stellen. Herkenbaar?

Nou voor mij wel hoor. Vanaf het begin van mijn onderneming liep echt serieus alles door elkaar. Ik had geen werkruimte dus de keukentafel was mijn domein. Daar zat ik nachtenlang in mijn eentje ¨out of the blue¨ te werken, te lezen en te piekeren. Middenin de nacht? Yep, overdag waren de kinderen thuis  en kon ik gewoon niet normaal nadenken. Jarenlang heb ik zo geploeterd. Zelfs als ik met vakantie was altijd die telefoon en laptop mee. Ik zie mezelf nog zitten in een resort terwijl de hele familie met 40 graden in een zwembad lag te genieten van elkaar zat ik met mijn laptop op schoot in de hotelkamer de laatste workshops in te plannen en mails te beantwoorden. 

Later kwam er gelukkig een anti kraak ruimte en nog veel later een huurpand waar ik mijn ding kon doen en toen was het wat meer gespreid en hoorde ik thuis ook wel eens,  “nee we gaan het niet over werk hebben”. Maar ik bleef maar aan staan. 

Nu zit dat ook wel in mij dat ik goed ga op chaos en altijd boordevol energie zit maar het voelde altijd onrustig. Vooral toen de beurzen er bij kwamen. 

Want toen was er helemaal geen onderscheid meer. Stond zowel mijn huis vol als mijn studio met verkoop producten. Was ik maandenlang met een project bezig. Altijd bereikbaar voor ondernemers die vragen hadden over deelname en werd de hele familie en vriendenkring opgetrommeld om de paviljoens te bevoorraden, de bus te rijden, een interieurtje te bouwen, dozen te sjouwen of op mijn kinderen te passen. Mijn hele leven draaide om de ontwikkeling van mijn droom een goedlopend bedrijf bouwen.

Nu na bijna 10 jaar ondernemen kan ik zeggen dat ik het bijna onder controle heb om niet 24/7 aan te staan. Maar wat een uitdaging was dit om mezelf als ondernemer te zien maar ook als vrouw van, moeder van, dochter van nou je snapt hem.

Ik denk dat vooral de tijd van nu ook een druk legt op op ondernemers want als je alles gelooft wat je leest dan moet je duizenden euro ‘s  aan een zwevende business coach betalen die nog nooit een onderneming opgezet heeft maar wel heel leuk op de foto staat, 2 of 3 x per dag een insta story maken en vergeet niet om om 5:00 uur naast je bed te staan om te gaan sporten en daarna je gezonde sapje te drinken.

Geloof mij hard werken is heerlijk en zonder kom je er niet. Maar je kunt wel met een aantal eenvoudige zaken en tips dat onrustige gevoel achter je laten.

• Baken je werktijden af en breng structuur. Voor thuis ook fijn wanneer ze weten wanneer je aanstaat of niet. Ik start bv altijd pas om 10:00 uur omdat ik eerst wil sporten en aan de koffie kan.
• Kondig je vakantie op tijd aan, ik zet mijn afwezigheid bv altijd al aan een dag voordat ik met vakantie ga. Heb je mooi de tijd om rustig al die laatste zaken te regelen.
• Wees creatief met je tijd, ondernemen kan de hele dag dus hou je niet vast aan ik moet tussen 9:00-17:00 iets presteren. Waarom niet om 23:00 uur als iedereen naar bed is en jij boordevol energie zit?
• Raam Staar tijd is ook werk. Vaak als je uit een proces stapt vliegen de ideeën uit je oren.
• Begin de week met een planning en laat je niet afleiden door die telefoon (weten we allemaal toch?) kleine doelen zijn ook doelen.
• Plan je vrije tijd. Als je altijd aan de slag bent doet dat iets af aan de kwaliteit. Je hebt vrije tijd nodig om tot creativiteit te komen en het lang vol te houden. Niemand heeft er iets aan als je straks met een burn out zit.
• Breng structuur in je taken aan. Op maandag plan ik bv al mijn socials in en 1x in de week plan ik een moment om een blog een te schrijven. Mail doe ik elke dag voordat ik uitlog pas.
• Wees je bewust van je energielevel. Hoe vaak ik niet doodmoe achter de computer heb gezeten en 3 uur deed over een klus. Terwijl ik daar de volgende dag waarschijnlijk maar een fractie van de tijd voor nodig had gehad.

Kortom zorg een beetje voor jezelf en als je eens een dag niets doet is je bedrijf niet meteen van de radar verdwenen.

Verkopen als jezelf kan dat?

Iets dat me altijd bijgebleven is van de eerste beurs waar ik met Mashtag aanwezig was. Is een verkoper van hummus. Klinkt een beetje raar maar ja, ik stond er toevallig naast en keek er naar zullen we maar zeggen.

Ik was met een team vreselijk moeilijk aan het doen welk item het beste waar kon hangen en de laatste puntjes op de i aan het zetten qua inrichting toen er ineens een meneer aan kwam  met een sta-tafel en een palletwagen met kartonnen dozen. (let op, een uur voordat de beurs van start zou gaan)

Hij plaatste de tafel, trok een doos open en zette die bakjes hummus op die tafel. Toen ging hij koffie halen. Ik keek ernaar en dacht nog ok……

Na een uur kwamen de eerste beursgangers binnen en wat er toen gebeurde vergeet ik nooit meer. Hij riep 1 keer wie wil er gratis proeven? en binnen een mum van tijd stond het rijen dik voor zijn tafel en riep hij in het rond, te koop, drie bakjes voor €5,00. Het vloog letterlijk van zijn tafel af en aan het eind van de dag was de palletwagen met dozen dus leeg. De volgende dag kwam die wagen weer binnen rijden en dat ging de hele week zo door. Je kon letterlijk niet langs dit product als je de beurs bezocht. En ik weet zeker dat al die vrouwen later thuis dachten. Ik lust helemaal geen hummus. Briljant vond ik het!

Nu wil ik natuurlijk niet zeggen dat je het ook zo moet doen maar je moet wel iets zoeken qua strategie dat bij je past en een aantal dingen in de gaten houden.

• Je verkoopt aan mensen, iedereen is uniek dus iedereen heeft een andere benadering. Maak voor jezelf dus duidelijk op wie richt je de verkoop en hoe spreek je die doelgroep aan.
• Verkoop jezelf. Zorg dat je enthousiast bent, interessant en uniek. Je zult zien dat de gun factor belangrijk is en dat je dus helemaal niet zoals die hummus man schreeuwend te werk moet gaan.
• Luister naar de klant en naar jezelf. Vaak voel je gewoon of klanten wel of niet gaan kopen.
• Verkoop oplossingen
• Van verstandige beslissingen moet je het niet hebben. 84% van verkoop is emotie. Dus speel daar op in.
• Wees uniek, we hebben al zo veel hetzelfde dat je pas opvalt als je het anders doet of presenteert. Dat betekent dus ook jezelf zijn.
• Verkoop niet op prijs. Weggeven kan iedereen. Schat je product op waarde.
• Focus als je verkoopt, aandacht doet een heleboel.
• Wees professioneel mensen kopen niet omdat ze je aardig vinden (wel een beetje) maar omdat ze je vertrouwen. Het heeft alles te maken met wat je doet, wat je zegt en hoe je het presenteert.

Durf jij jezelf te zijn tijdens het verkopen en hoe doe je dat?

Twijfel….. zal ik wel of niet? Ja ik ga het toch doen. Je bent namelijk overtuigd van je eigen product toch?

Iets nieuws bedenken is onze kracht als creatief ondernemer. Vaak heb je 100 ideeën tegelijk en wil je die ook altijd allemaal uitvoeren. Daar werk je hard voor en als het moment suprême daar is en je klaar bent voor de lancering dan ga je ervoor.

En dan? Dan staat het online of in je winkel en dan gebeurt er niets…… helemaal niets….

Herkenbaar?

Vaak ga je dan twijfelen aan jezelf en aan je product. Is het wel zo goed? Het is wel zelfgemaakt dus misschien te duur of te goedkoop? De concurrent heeft die workshop ook waarom gaat het daar wel als een trein en gebeurt er bij mij niets?

Wees gerust vaak heeft het niets te maken met het product of de dienst maar heeft het alles te maken met de lancering.

Als voorbeeld neem ik je mee naar de opstart van Mashtag. Na die overweldigende start dacht ik wel even die volgende bubs klanten binnen te harken. Want ja, ze waren de eerste keer toch ook gekomen? Dus hop ideeën genoeg 10 workshops erop geknald en afwachten. Er gebeurde serieus heel weinig. Later pas zag ik in dat de kopers van die spotgoedkope Groupon bon een compleet andere doelgroep waren dan de klanten die later terugkwamen. Daarnaast was Groupon natuurlijk een groot bedrijf met grote marketing kanalen en was ik ienieminie. Ik kwam helemaal niet naar boven als mensen op een workshop gingen zoeken. Kortom ik deed maar wat en had geen enkel benul hoe ik die doelgroep aan moest spreken of waar ik überhaupt mijn pijlen op moest richten.

Hierbij dus wat tips die je kunnen helpen bij het lanceren van een nieuw creatief product:

*Zorg dat je voorbereidingstijd hebt. (Wij) creatieven zijn vaak zelf zo enthousiast dat we het ene idee naar het andere droppen bij onze klanten zodat we elke week wel een lancering hebben van het 1 of ander. Maak dus keuzes. Beter 1 ding goed dan 10 half:)

*Schrijf je voorbereiding uit. Wat krijgen klanten bij jou? Wat is jou meerwaarde, wat onderscheid jou product ten opzichte van de rest? Op wie richt je het product? Waar zitten die mensen?

* Zorg dat je mensen nieuwsgierig maakt. Bereid je voor op bv de socials of in je nieuwsbrief. Tipje van de sluier geven, evt korting als je vroeg inschrijft? Maak een videoboodschap waarin je een aankondiging doet. 

* Laat mensen weten wat het product of de dienst voor ze kan betekenen. Ze kunnen het niet missen omdat?

*Zijn ze al in staat van opwinding over je product of dienst?

* Maak bekend wanneer je gaat lanceren aan je fans en zet die fans in om je product te pluggen. Als ze enthousiast zijn is je bereik meteen vergroot.

* Zorg dat het werkt. Niets zo frustrerend als iets de wereld in slingeren en later te horen krijgen va klanten dat ze het wel willen maar niet kunnen kopen. Check, check dubbel check.

* Bedank de eerste mensen in een persoonlijk mailtje voor de aankoop, vraag ze of alles duidelijk is, tips verbeteringen. 

* Socials zijn leuk maar kun je ook nog ergens anders je lancering bekend maken. Persbericht, , krant, tijdschrift, diverse platforms.

* Knal er nog een extra nieuwsbrief of mail achteraan dat ze dit echt niet moeten missen.

* Zet content klaar voor de kopers, zorg voor ze, geef ze aandacht.

* Evalueer je lancering. Zet op een rijtje wat je geleerd hebt en wat er beter kon.

En als laatste hou altijd in je gedachte dat als iets werkt bij de ene lancering het geen garantie geeft voor de volgende.  

Welk product lanceer jij binnenkort?

De grootste droom die veel mensen hebben. Is van je hobby je beroep maken?

Maar is dat nu wel zo leuk? En als het je werk is kan het dan ook nog je hobby zijn?

Hoe vaak ik en misschien jij ook wel, niet gehoord heb. Ohhh wat gaaf wat je doet. Ik zou ook graag zoiets doen.

Of, ik droom hiervan en dit voelt zeker niet als werk!. Van je hobby je werk maken, super gaaf.

Ik had dus nooit bedacht dat ik een creatieve hobby had maar dat terzijde)

Super leuk natuurlijk maar er is echt wel een onderscheid te maken.

Toen ik ging starten zag ik het zo voor me.

Dat ik uiteindelijk in mijn eigen studio lekker creatief aan de slag ging. (minstens 1 x in de week)

Met grote schildersdoeken en spuitbussen vol met verf, heel veel materiaal en heel veel dingen om uit te proberen.

Realiteit….. sinds ik onderneem heb ik denk ik welgeteld zelf 1 x alleen in mijn studio gezeten om wat te maken.

Dat wil dus niet zeggen dat ik nooit meer creatief bezig ben. Ik kan echt wel genieten van het freubelen van een kaartje, tekeningetje maken of iets met mijn meiden aan tafel doen op zondag.

Maar Ik denk nu vooral creatief. Zie oplossingen die niet veel andere mensen zien en ben een kei in het ontwerpen en bedenken van nieuwe dingen.  Ook denk ik veel in plaatjes (zoals ze thuis zeggen)

Bij een nieuw idee zie ik al helemaal hoe de lancering eruit ziet, welke kleuren, welke sfeer etc.

Vreselijk irritant voor mensen die dat dus niet hebben want ik zie iets wat hun niet zien.

Voor ondernemen heb je al je creativiteit nodig. Dus hoe je die op doet is aan jou.

Zoek naar inspiratie, sta niet stil maar blijf leren en weet waar je van aan gaat.

Voor mij was Corona echt de terror. Ik ben gewend de stad op te zoeken om mensen te kijken, concerten en festivals te bezoeken. Me te verdiepen in de nieuwe trends en kleding en musea te bezoeken. Er kon dus helemaal niets.

Dus wat gebeurde er. Ik stond stil. Mijn onderneming stond stil (workshops en evenementen konden niet)

Dus ook mijn creativiteit stond stil en daar werd ik echt geen leuker mens van. Ik heb er een jaar over gedaan voordat ik besloten had een nieuwe koers te gaan varen en Mashtag creative productions op te geven.

En raar genoeg, toen ik eenmaal die beslissing had genomen. Toen begon het weer te stromen.

Waar ga jij van aan?

Heb jij daar wel een serieus over nagedacht?

Toen ik ging starten, kwam ik er na een aantal maanden achter dat de workshops vooral door vrouwen bezocht werden.

Dat was me natuurlijk al eerder opgevallen maar daar kwam ook tegelijk het besef dat het vooral een beetje dezelfde vrouwen waren. Leeftijd, kledingkeuze, interesses, kinderen, werkend en dol op creativiteit.

Pas veel (lees:, jaren later) ben ik me gaan verdiepen in, wie zijn die mensen nou die bij mij komen?

In mijn marketing uitingen en in mijn aanbod kwam toen namelijk pas het besef dat als ik ze direct kon aanspreken mijn verkoop omhoog ging. Ook kon ik daardoor weer op andere producten en diensten insteken die deze doelgroep ook interessant vond.

Kort gezegd, ging ik dus ontwikkelen en ondernemen voor een specifieke doelgroep.

En dat is dus de truc. Je hebt niets aan 8 K aan volgers op Instagram als niemand je dienst of product afneemt.

Je zit dan hoogstwaarschijnlijk in de verkeerde vijver te vissen. Of je stuurt wel nieuwsbrieven maar krijgt daar nooit direct verkoop uit. Of je staat je het zweet op je voorhoofd te werken op een event, verkoopt niets en later denk je. Was dit wel mijn doelgroep?

Ga gewoon eens in gesprek met je ideale klant. Gewoon aan de keukentafel.

Vel papier erbij en schrijven maar. Ook goed om eens aan je huisgenoten te vragen hoe ze jou ideale klant zien.

Het kan nl zomaar zijn dat deze heel anders is als jij in je hoofd hebt.

Hierbij een aantal tips om jou ideale klant te beschrijven.

• Wie wil je bereiken (leeftijd, geslacht, type)
• Op wie richt je, je pijlen (wat denken ze, baan, waarden en normen)
• Wanneer kopen ze jou product (voor hun zelf, cadeau, business, )
• Hoe denken die mensen (waar worden ze enthousiast van, hoe spreek je ze aan)
• Wat willen ze bij jou halen? (inspiratie, gratis acties, producten)
• Waar dromen ze van? (toekomst, grootste wensen)
• Welke angsten hebben ze? (wat vinden ze spannend)

Ga jij hiermee aan de slag?